2.1. Cobertura y transportes

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

  • CABA y AMBA: Enviámelo (envío a domicilio).
  • Resto del país: OCA (envío a domicilio o retiro en sucursal, según lo que el Usuario elija al finalizar la compra).

2.2. Costo

El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar el código postal en el carrito y se informa antes de confirmar la compra, conforme el art. 4 de la Ley 24.240. Cuando rija una promoción de envío gratis, sus condiciones (monto mínimo, zonas, vigencia) se informan en el Sitio.

2.3. Plazos

  • Los pedidos se despachan dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la acreditación del pago.
  • El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles desde el despacho, según destino y transporte. Los plazos son estimados e informados por los transportistas; pueden extenderse por causas ajenas a Humo Criollo (paros, feriados, condiciones climáticas, demoras del correo). En ese caso Humo Criollo mantendrá informado al Usuario.
  • Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales.

2.4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el Usuario recibe por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío.

2.5. Entrega

  • El transportista realiza hasta 2 (dos) visitas al domicilio indicado. Si no hay nadie para recibir el paquete, queda disponible en la sucursal más cercana por el plazo que fije el transportista (generalmente 5 a 7 días); vencido ese plazo el paquete vuelve a Humo Criollo y el reenvío tendrá costo a cargo del Usuario.
  • Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 18 años en el domicilio, presentando DNI.
  • Al recibir, recomendamos revisar que el embalaje esté cerrado y sin daños externos. Si el paquete presenta daños visibles, el Usuario puede rechazarlo o dejar constancia en el remito y comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas para gestionar la reposición sin costo.

2.6. Envíos con datos incorrectos

 

Si el envío no puede concretarse por datos de entrega erróneos o incompletos aportados por el Usuario, los costos del reenvío estarán a su cargo.