1.1. Aceptación

El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web humocriollo.com (en adelante, el "Sitio") y la compra de los productos ofrecidos en él. El Sitio es operado por HUMO CRIOLLO S.R.L., CUIT 30-71941822-4, con domicilio en Ecuador 931, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "Humo Criollo" o la "Empresa"). Toda persona que navegue o realice compras en el Sitio (en adelante, el "Usuario" o el "Consumidor") acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, que forman parte integrante de este documento.

Estos Términos se rigen por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, el Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1092 a 1122), la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el Decreto N° 274/2019 de Lealtad Comercial y la normativa de la Secretaría de Industria y Comercio aplicable a contratos celebrados a distancia. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos irrenunciables que la legislación reconoce al Consumidor.

1.2. Capacidad

Solo pueden comprar en el Sitio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si compra en representación de una persona jurídica, el Usuario declara contar con facultades suficientes para obligarla.

1.3. Registro y datos

Para comprar, el Usuario debe completar sus datos de contacto y entrega. El Usuario garantiza que los datos son veraces, completos y actualizados, y es responsable de los perjuicios derivados de datos incorrectos (por ejemplo, un envío que no puede entregarse por dirección errónea).

1.4. Productos, precios y stock

  • Los productos se describen con la mayor precisión posible. Las imágenes son ilustrativas; pueden existir diferencias menores de tonalidad o terminación propias de productos de acero inoxidable y de la fotografía.
  • Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
  • Las promociones (descuento por transferencia, cuotas sin interés, envío gratis) se informan en el Sitio con sus condiciones y vigencia. El "10% OFF por transferencia" se aplica únicamente cuando el pago se realiza por transferencia bancaria por el total de la orden.
  • Las cuotas ofrecidas a través de Pago Nube y Mercado Pago (hasta 3 cuotas) son "sin interés" en los términos del Decreto 274/2019: el precio financiado es igual al precio de contado informado en el Sitio.
  • El stock se actualiza en tiempo real, pero puede ocurrir que un producto se agote entre la confirmación y la preparación del pedido. En ese caso, Humo Criollo informará al Usuario dentro de las 48 horas hábiles y le ofrecerá, a su elección, esperar la reposición, cambiar por otro producto de igual valor o recibir el reintegro total de lo abonado por el mismo medio de pago.
  • Humo Criollo puede anular una orden cuando el precio publicado responda a un error manifiesto de carga (por ejemplo, un cero de menos). En ese caso reintegrará el total de lo abonado y no se generará ninguna obligación adicional.

1.5. Proceso de compra

La compra queda perfeccionada cuando el Usuario recibe el correo de confirmación con el número de orden y el pago es acreditado. Hasta ese momento, la orden es una solicitud. Humo Criollo emite factura electrónica (Factura B o A según corresponda) a nombre del Usuario con los datos consignados en la compra, conforme la normativa de ARCA.

1.6. Medios de pago

  • Tarjetas de crédito y débito a través de Pago Nube (hasta 3 cuotas sin interés).
  • Mercado Pago (hasta 3 cuotas sin interés).
  • Transferencia bancaria (10% de descuento sobre el precio de lista). El Usuario tiene 48 horas hábiles para enviar el comprobante a [email protected] o por WhatsApp; vencido ese plazo la orden se cancela automáticamente y el stock se libera.

El procesamiento de pagos con tarjeta es realizado por los proveedores mencionados; Humo Criollo no almacena datos completos de tarjetas.

1.7. Propiedad intelectual

La marca Humo Criollo, el logotipo, los diseños de los productos, las fotografías, los videos y los textos del Sitio son propiedad de HUMO CRIOLLO S.R.L. o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la Ley N° 22.362 de Marcas y la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

1.8. Derecho de revocación (arrepentimiento)

Conforme el art. 34 de la Ley 24.240 y los arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial, el Consumidor puede revocar la compra sin expresar motivo dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último. El procedimiento se detalla en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía y en el Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio.

1.9. Responsabilidad

Humo Criollo responde por los productos que comercializa en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial. No responde por daños derivados de un uso distinto al indicado en las instrucciones del producto ni por interrupciones del Sitio ajenas a su control (caídas de Tiendanube, del proveedor de pagos o del servicio de internet del Usuario).

1.10. Modificaciones

Humo Criollo puede modificar estos Términos. Las modificaciones rigen para las compras posteriores a su publicación y nunca en perjuicio de operaciones ya realizadas.

1.11. Reclamos, jurisdicción y ley aplicable

Para cualquier consulta o reclamo, el Consumidor puede comunicarse a [email protected] o al WhatsApp +54 9 11 3153-7372. Humo Criollo responde todo reclamo dentro de los 5 días hábiles.

El Consumidor también puede presentar su reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de la Ventanilla Única Federal (https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario), ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o ante el organismo de defensa del consumidor de su jurisdicción.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales del domicilio del Consumidor, conforme el art. 36 de la Ley 24.240.